Политика и общи условия

Политики за поверителност – Общи условия
Моля прочетете внимателно

НИЕ ПОЛАГАМЕ ГРИЖИ ЗА ЗАЩИТАТА НА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

Кои сме ние? 

Идентификация на администратора на лични данни и на длъжностното лице по защита на личните данни в „Паротс Трейд” ЕООД.

„ Паротс Трейд “ ЕООД е търговско дружество, регистрирано в търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 206244604, със седалище и адрес на управление: София, ул. Проф. Милко Борисов 9А , имейл адрес: parrotshouse@abv.bg, телефон: 0877995553 и е администратор на лични данни, съобразно разпоредбите на Закона за защита на личните данни.

Общи Положения

С извършването на поръчка на СТОКИ от електронния магазин, всеки КЛИЕНТ на сайта се съгласява с настоящите УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ и се задължава да ги спазва. Търговско дружество “Паротс Трейд” ЕООД е регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК: 206244604, Под СТОКИ се разбира предлаганите в електронния магазин продукти. Под КЛИЕНТ се разбира всяко лице, посетител електронния магазин, което е извършило поръчка чрез натискане на бутона “Поръчка”, наличен във виртуалната количка. Под ДОСТАВЧИК се разбира “Паротс Трейд” ЕООД, в качеството му на предлагащ СТОКИТЕ в електронния магазин, както и изпълняващ поръчките касаещи тях. Всички цени на СТОКИ в електронния магазин са крайни, посочени са в български лева и върху тях не се дължат допълнителни косвени данъци. Цените са за бройка или за определено количество СТОКИ (комплект), без включени разходи за доставка на СТОКИТЕ, освен когато е изрично упоменато. ДОСТАВЧИКЪТ не гарантира наличността на поръчаните СТОКИ. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност и не приема рекламации за повредени СТОКИ в следствие на извършени корекции. При липса на складова наличност от заявените СТОКИ, ДОСТАВЧИКЪТ, в рамките на един работен ден след получаване на заявлението за покупка, уведомява КЛИЕНТА за изчерпването ѝ. ДОСТАВЧИКЪТ има право да променя цените в електронния магазин на предлаганите СТОКИ без предварително уведомяване. КЛИЕНТЪТ е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на заявката и потвърждението на желаните СТОКИ. ДОСТАВЧИКЪТ не гарантира, че достъпът до електронния магазин ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за непредоставяне на достъп до електронния магазин, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет мрежата и др. ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да не предоставя посочените от потребителите лични данни на трети лица.

Условия при покупка

Крайната цена на стоките е изписана на страницата за представяне на съответния продукт, непосредствено до наименованието на стоката. Стойността на транспортните разходи за доставка, НЕ Е ВКЛЮЧЕНА в цената на стоките. Тя е посочена отделно в поръчката и се начислява към цената на стоките при определяне на крайната цена за плащане Жената за доставка се определя според тежестта на поръчката и нейните размери от куриерската фирма която клиентут е избрал при завършване на поръчката.. С натискане на бутона “Поръчка”, КЛИЕНТЪТ заявява, че се е запознал с настоящите УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ, съгласен е с тях, приема ги и се задължава да ги спазва. ДОСТАВЧИКЪТ потвърждава на КЛИЕНТА приетата поръчка чрез e-mail съобщение или телефон в рамките на 24 часа след получаването ѝ. Поръчка с некоректно, грешно или непълно посочени данни като адрес, телефонен номер и др. се счита за невалидна и няма да бъде изпълнена. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

В електронния магазин КЛИЕНТЪТ заплаща поръчаните продукти по един от следните начини:

1) Чрез наложен платеж, при доставка

2) По банков път

3) Чрез Еконт Пей

4) С кредитна/дебитна карта онлайн

5) Покупка от склада

С избора на начин на плащане, по банков път клиентът изявява съгласие за извършване на авансово плащане на стоките по смисъла на чл. 53, ал.1 от Закона за защита на потребителите. Заявените за покупка стоки се доставят на посочения от клиента адрес за доставка в срок от 2 до 7 (два) работни дни в зависимост от коя държава е направена поръчката. Стоките се доставят подходящо опаковани съобразно вида им и транспорта за доставка и се предават на клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването им от.. В случай, че клиентът не бъде намерен в срока за доставката на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоките в този срок, доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявените за закупуване стоки. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоките и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по повторната доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

Съгласно чл. 55, ал. (1) от ЗЗП, (връзка към Комисията за Защита на Потребителите) клиентът има право в срок от 14 работни дни от датата на получаване да върне стоките на доставчикът. Клиентът трябва да е съхранил стоките, да не е увредена цялоста на опаковката им и запазен търговския вид (всички етикети, стикери и т.н трябва да са на стоката). Разходите свързани с връщането на СТОКИТЕ са за сметка на КЛИЕНТА. Сумата за възтановяване на средставата ще бъде изпратена по същатата карта-сметка  с която е направена покупката. Важно е да се знае че Он-лайн Магазин Папагалски Рай няма достъп по никакъв начин до информация свързана с номера или данни на кредитни или дебитни карти с които се извършват плашанията. Такава информация и достъп има единственно банката!

Онлайн регистрация

За да направим пазаруването Ви по-лесно предоставяме опция за регистрация в сайта ни. Като регистриран потребител Вие въвеждате информацията си за доставка еднократно, след което тя се запазва при всяка следваща Ваша поръчка. 

Информационен бюлетин

Вие ще получавате информационен имейл от нас за нови и промоционални продукти, само ако вие желате да ги получавате. Ако не желаете да получавате информационният бюлетин, можете да се откажете от него като последвате линка в долната част на имейла. 

Условия за доставка

Потребител: Лице, което избира продуктите от МАГАЗИНА, попълва данните и инициира поръчката, като извършва това от свое име или от името на юридическо лице, от което е упълномощен. Получател: Физическо или юридическо лице, което може да е различно от потребителя и което получава поръчаните продукти на адрес, указан от заявителя. За да направи поръчка, потребителят трябва да попълни необходимите данни на указаните места. Доставката за България се извършва от куриерска фирма Speedy и Еконт и цените са както следва в техните ценови каталози: Доставка до страни извън България се извършва с Фирма Speedy или Еконт или трета фирма по желание на клиента, предварителна посочена от клиента. За поръчки с адрес на доставка извън България цените на доставка се калкулират в процеса на поръчката. Доставките се извършват от 8.00 ч до 18.00 ч в работни дни и в събота до 14.00 ч. Възможно е забавяне на доставката от куриерската фирма в празнични дни или дни с висока покупателна активност (например Черен Петък).

Отказ от поръчка и рекламации

На основание чл.55, ал.1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) КЛИЕНТЪТ в 14 – дневен срок от доставката има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия: -КЛИЕНТЪТ предварително писмено да информира ДОСТАВЧИКА на следният имейл адрес:  parrotshouse@abv.bg или info@parrots-paradise.net, че на основание чл.55, ал.1 ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи: кога и къде ще върне стоката и банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него сума на върнатата стока. – Поставената от производителя оригинална опаковка на стоката да не е повредена и да не е нарушена цялостта на поставените от ДОСТАВЧИКА защитни стикери. – Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на КЛИЕНТА. До момента на обратното предаване на стоката от страна на КЛИЕНТ на ДОСТАВЧИКА, рискът от случайното й повредждане се носи изцяло от КЛИЕНТА. В случай, че КЛИЕНТЪТ се възползва от правото си по чл.55, ал.1 ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по-горе условия, ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да му възстанови заплатената сума по банков път, в срок от шест работни дни от връщането на стоката. При наличие на проблем относно закупен продукт, може да се свържете с наш представител на телефон: 0877558878 или 0877995553. При констатация на дефектен продукт, Паротс Трейд ЕООД се ангажира той да бъде подменен с нов като транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на Доставчика.

Как да се свържете с нас?

Адрес: гр. София, ул Проф. Милко Борисов 9А, тел. 0877995553, email:  parrotshouse@abv.bg 

„Паротс Трейд” ЕООД  уважава поверителността на личните Ви данни.

Защитата на личната Ви информация през целия процес на обработка на лични данни, както и сигурността на всички бизнес данни, е важен въпрос за нас. Ние обработваме личните данни, събрани по време на посещението Ви на нашата уеб-страница, поверително и в съответствие със законовите разпоредби на национално и европейско ниво.

Защитата на данните и сигурността на информацията са включени в корпоративната ни политика.

Какво представлява Политиката за сигурност и декларацията за поверителност?

Тази политика за сигурност има за цел да Ви представи изчерпателна информация на ясен и достъпен език за това какви действия се извършват с личните данни, които предоставяте „Паротс Трейд” ЕООД (наричано оттук нататък „Паротс Трейд”) включително:

–    Какви лични данни събираме за Вас?

–    Каква е целта на тяхното събиране?

–    За какъв срок съхраняваме предоставените лични данни?

–    С кого споделяме Вашите лични данни?

–    Как Ви уведомяваме за промяна на нашата Политика за сигурност?

–    Какви видове „бисквитки“ използваме, за да направим престоят Ви на нашата уеб-страница по-добър?

–    Какви са Вашите права относно предоставените лични данни?

С тази Политика за сигурност „Паротс Трейд” декларира, че прилага всички технически и организационни мерки за защита на личните данни на физическите лица, които са предписани от закон или друг нормативен акт на национално и европейско ниво.

Какво са лични данни? 

Всяка информация и данни, които могат да идентифицират физическо лице, пряко или непряко. Например непряко идентифициране е номерът на мобилния Ви телефон. Пряко идентифициране се постига, когато предоставите уникален идентификатор като ЕГН, ЛНЧ, клиентски код и др.

Какви лични данни събира Паротс Трейд за Вас?

За да Ви предостави ефективен достъп до нашите продукти и услуги „Паротс Трейд” ЕООД събира следната информация за Вас:

–    Име, фамилия, пол, имейл адрес, телефон, населено място, адрес за доставка – при създаване на първоначална регистрация, абониране за нашия бюлетин, поръчка на стоки, контактна форма, поместена на нашата уеб-страница https://parrots-paradise.net/

–    ЕГН – при издаване на фактура за физическо лице

–    Булстат / ЕИК номер, МОЛ – при издаване на фактура за юридическо лице

–    Технически данни, които автоматично се изпращат към нас, когато използвате нашата уеб-страница – IP адрес, информация за устройството, от което посещавате уеб-страницата;

–    Бисквитки (Cookies) – за идентифициране на браузъра или устройството Ви.

На какво основание „Паротс Трейд”  обработва личните Ви данни?

Обработването на лични данни включва събиране, съхранение, унищожаване, предаване, коригиране, актуализиране, изтриване, унищожаване и всички други действия, които се извършват с Вашите лични данни. 

„Паротс Трейд”  събира личните Ви данни, за да изпълни договорните си задължения по сключени с Вас договори за предоставяне на услуги/доставка на стоки – на договорно основание.

„Паротс Трейд”  събира лични данни и след получено изрично, ясно, свободно и недвусмислено съгласие от Вас за целите на обработването. Тази обработка включва извличането на информация за маркетингови цели, получаване на рекламни бюлетини, анкети, участие в статистически проучвания и др.

Съгласието за обработване на личните Ви данни се предоставя при регистрация на уеб-страницата ни. Съгласието, което предоставяте може винаги да бъде оттеглено, като посетите своя профил на уеб-страницата ни.

„Паротс Трейд”  обработва лични данни и в изпълнение на законови задължения.

„Паротс Трейд”  може да обработва лични данни и в случай, че има правен (легитимен) интерес, освен когато пред тези интереси преимущество имат интересите на физическото лице, за което се отнасят данните.

За какви цели събираме Вашите лични данни? 

Получените от Вас лични данни ще бъдат използвани, за да можем да изпълним задълженията си към Вас, както и да помогнем за изпълнение на Ваши права, включително, но не само:

–    За да Ви предоставим услугите/продуктите, предлагани от „Паротс Трейд” в  електронният ни магазин Папагалски Рай.

–    За да Ви дадем достъп до нашата уеб-страница, като за целта Ви показваме съдържание, което е относимо, персонализирано и ограничено спрямо заложените от Вас критерии;

–    За да отговорим на Вашите запитвания, мнения и препоръки;

–    За да Ви изпращаме информация, свързана със специални кампании и нови продукти

В допълнение на горното имаме правен интерес да събираме Вашите лични данни, защото без тях не можем да Ви предоставим продукта, към който имате интерес.

По какъв начин обработваме личните Ви данни? 

За да предостави продукти и услуги, „Паротс Трейд”  обработва (събира) предоставените от Вас лични данни по следните начини:

–    чрез регистриране на профил на уеб-страницата ни и извършване на поръчки на стоки; 

–    при актуализиране на данни по Ваше искане и попълване на форма за актуализация в електронна среда; 

–    чрез обработване на информация за Вашите посещения на уеб-сайта на „Паротс Трейд”;

–    чрез обработка на информация за IP адреси, бисквитки (cookies), операционна система и тип браузър.

-На кого можем да предаваме предоставените от Вас лични данни?

„Паротс Трейд”се задължава да не предоставя личните Ви данни без Вашето изрично съгласие на трети лица, освен когато е необходимо за изпълнение на поети договорни задължения към Вас. 

За изпълнение на поети задължения по възникнали договорни и/или преддоговорни отношения с Вас е възможно „Паротс Трейд”  да разкрие личните Ви данни на следните лица:

–    Дружества, предоставящи куриерски услуги;

–    Компанията, която предоставя хостинг услуги, свързани с тази уеб-страница;

–    Рекламни агенции.

Има ли други случаи, в които можем да споделим личните Ви данни?

Вашите лични данни се предоставят на трети лица и в следните случаи:

–    По искане на физическото лице, предоставило данните, субект на защитата на лични данни; 

–    По искане на компетентни органи съгласно действащото законодателство на Република България и на Европейския Съюз.

Във всички горепосочени случаи, лицата, на които предоставяме Вашите лични данни, са декларирали, че предоставят адекватно ниво на защита на личните Ви данни, включително чуждестранните дружества, позиционирани в рамките на ЕС и ЕИП. По отношение на дружества, позиционирани извън рамките на ЕС и ЕИП, за всеки конкретен случай, съответното дружество гарантира, че предоставя адекватно ниво на защита на личните данни, спазвайки изискванията на европейското законодателство.

Използване на „бисквитки“

Общи положения

„Бисквитките“ представляват малки текстови файлове, които се записват на Вашия компютър, когато се посещава уеб-страницата ни. В случай, че имате достъп до тази уеб-страница в друг момент, браузърът Ви изпраща обратно съдържанието на “бисквитките” на съответния предложител и по този начин позволява повторното идентифициране на терминалното устройство. Четенето на “бисквитките” ни позволява да проектираме нашата уеб-страница оптимално за Вас и Ви улеснява при използването й.

 

Деактивиране и изтриване на “бисквитки”

Браузърът Ви позволява да изтриете всички “бисквитки” по всяко време. За да направите това, обърнете се към помощните функции на Вашия браузър. Това може да доведе до това отделни функции на уеб-страницата ни вече да не бъдат достъпни за Вас.

Общ преглед на бисквитките, използвани от нас

В този раздел можете да намерите общ преглед на “бисквитките”, които използваме.

Абсолютно необходими бисквитки

Определени “бисквитки” са необходими, за да можем сигурно да предоставим нашите услуги чрез уеб-страницата. Тази категория включва, напр.:

–    “Бисквитки”, които идентифицират или удостоверяват нашите потребители;

–    “Бисквитки”, които временно съхраняват определени потребителски данни, напр. съдържание на онлайн формуляр;

–    “Бисквитки”, които съхраняват определени потребителски предпочитания, напр. настройки за търсене или настройки за език;

–    “Бисквитки”, които съхраняват данни, за да осигурят безпрепятствено възпроизвеждане на видео или аудио съдържание.

 

Аналитични „бисквитки”

Използваме аналитични “бисквитки”, за да регистрираме поведението на потребителите, напр. кликване върху банери на рекламите, въведени заявки за търсене, и да оценим статистически тези действия.

 

Рекламни „бисквитки”

Ние също използваме “бисквитки” за рекламни цели. Профилите на поведение на потребителите, създадени с помощта на такива “бисквитки”, напр. кликване върху рекламни банери, посетени подстраници, въведени заявки за търсене, се използват от нас, за да Ви показваме реклами или оферти, които са съобразени с Вашите интереси (“реклама, базирана на индивидуалния интерес”).

Рекламни “бисквитки” на трети страни

Ние също така позволяваме на други компании да оценяват данните на нашите потребители чрез рекламни “бисквитки”. Това позволява на нас и на трети страни да показваме на потребителите на нашата уеб-страница реклами, основаващи се на интереси, които се основават на анализ на вашето поведение на ползване, напр. кликвания върху рекламни банери, посетени подстраници, въведени заявки, като това не се ограничава само до нашите онлайн оферти.

 

Какви са Вашите права относно предоставените лични данни?

 

При спазване на българското и европейското законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕС и на Съвета (Общ Регламент за защита на личните данни – GDPR) относно защита на личните данни, можете да упражните следните права:

–    Правото на достъп до личните данни, които „Паротс Трейд”обработва за Вас чрез електронния магазин Папагалски Рай и да получите копие от тях;

–    Право да искате от „Паротс Трейд” да коригира личните Ви данни, в случай че установите неточности или необходимост от актуализация, като изпратите имейл на parrotshouse@abv.bg 

–    Право да искате блокиране на личните Ви данни или ограничаване на обработката на лични данни, в определените от закона и Регламента случаи;

–    Право да искате заличаване, т.е. изтриване на личните Ви данни от „Паротс Трейд”, в случай че са налице условията за това.

–    Правото, когато пожелаете, да оттеглите даденото от Вас съгласие личните Ви данни да бъдат обработвани за целите, за които сте дали съгласие например за маркетинг, като изпратите имейл на parrotshouse@abv.bg 

–    Право да отправите заявка за преносимост на личните Ви данни в структуриран, машинно-читаем формат, който е общоупотребяван;

–    Правото да отправите жалба или молба за защита на правата Ви пред Комисия за защита на личните данни, в случай че са налице предпоставките за това;

 

Можете да упражните всички права по всяко време на обработване на личните Ви данни.

Какво значи всяко от горните права?

 

Право на достъп до личните данни.

Това право Ви дава възможност да получите информация относно данните, които идентифицират администратора и неговия представител, целите на обработването на личните данни, получателите или категориите получатели, на които могат да бъдат разкрити данните, данни за задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им, както и информация за правото на достъп и правото на коригиране на събраните данни. 

Данните не се предоставят, когато физическото лице, за което се отнасят, вече разполага с тях или в закон съществува изрична забрана за предоставянето им. 

 

Право на заличаване, достъп, коригиране, блокиране

Право по всяко време да поискате от администратора да заличи, коригира или блокира лични данни, обработването на които не отговаря на изискванията на ЗЗЛД, както и право да поискате от администратора да уведоми третите лица, на които са били разкрити личните данни за всяко заличаване, коригиране или блокиране, което е извършено, с изключение на случаите, когато това е невъзможно или е свързано с прекомерни усилия; 

 

Право на възражение

Право на възражение пред администратора срещу обработването на личните данни на физическото лице при наличие на законово основание за това, както и срещу обработването и разкриването на трети лица на Вашите личните данни за целите на директния маркетинг. Вие имате право да бъде уведомени преди личните Ви данни да бъдат разкрити за пръв път на трети лица или използвани от тяхно име за целите на директния маркетинг, като имате право да възразите срещу такова разкриване или използване. 

 

Право на преносимост

Когато обработването на лични данни става по автоматичен начин Вие имате правото да получавате отнасящите се до Вас лични данни, които сте предоставили на администратора, в структуриран, широко използван, пригоден за машинно четене и оперативно съвместим формат, и да ги предавате на друг администратор. 

 

Това право следва да се прилага, когато субектът на данни е предоставил личните данни въз основа на собственото си съгласие или обработването е необходимо поради договорно задължение. Правото не следва да се прилага, когато обработването се базира на правно основание, различно от съгласие или договор. Поради самото си естество това право не следва да бъде упражнявано по отношение на администратори, обработващи данни в изпълнение на обществените си задължения. Ето защо това право не следва да се прилага, когато обработването на личните данни е необходимо за спазване на правно задължение, на което е подчинен администраторът, или за изпълнение на задача от обществен интерес, или при упражняване на официално правомощие, предоставено на администратора. Правото на субекта на данни да предава или получава отнасящи се до него лични данни не поражда задължение за администраторите да възприемат или поддържат технически съвместими системи за обработване. Когато в определен пакет от лични данни е засегнат повече от един субект на данни, правото личните данни да бъдат получавани следва да не засяга правата и свободите на други субекти на данни в съответствие с настоящия регламент.

Право да отправите жалба или молба до Комисия за защита на личните данни.

 

В случай на нарушаване на правата Ви имате право да сезирате Комисията за защита на личните данни в едногодишен срок от узнаване на нарушението, но не по-късно от пет години от извършването му. При нарушаване на правата Ви имате право да обжалвате действия и актове на администратора по съдебен ред или пред Върховния административен съд. Съдът не може да бъде сезиран, ако има висящо производство пред Комисията за същото нарушение или решение на КЗЛД относно същото нарушение е обжалвано и няма влязло в сила решение на съда.

Имате въпроси?

Свържете се с нас..